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商業模式設計
商業模式的設計有幾個步驟。一是客戶洞察,二是創意構思,三是可視思考;四是原型制作,五是故事講述。六是情景推測。

客戶洞察:基于對客戶的徹底理解,知道該聽取哪些客戶和忽略哪些客戶意見,關注新的和未滿足的客戶細分群體。



現在的市場是買方市場,賣家生產什么顧客便只能買什么的時代已經一去不返。傾聽顧客心聲、滿足顧客需求無疑是抓住顧客的必要途徑?;谶@一變化,客戶洞察變得十分重要,它使企業由原來的閉門生產然后再銷售變為按顧客的需求和喜好進行生產,不僅為顧客提供了更大的價值,也使產品更加適應市場。

創意構思:通過使用商業模式九大構造塊畫布來分析商業模式的創新的核心問題和使用“假如”的提問方式來生成針對創新商業模式的創意。商業模式的9個構造塊都可以是創新的起點。
資源驅動:資源驅動創新起源于一個組織現有的基礎設施,抑或合作關系拓展,抑或轉變現有商業模式 如亞馬遜是做零售的,擁有強大的數據存儲空間,所以它為其它企業提供服務器資源和數據存儲空間。
產品/服務驅動:是以建立新的價值主張的方式來影響其他商業模式構造塊 如任天堂推出的動感體驗游戲Wii。
客戶驅動:是基于客戶需求、降低獲取成本或提高便利性的。就像所有從單一集中點所引發的創新一樣,來自客戶驅動的創新同樣可以影響商業模式的構造塊。 案例:咨詢培訓公司根據客戶需求提供解決方案;
財務驅動:財務驅動創新是由收入來源、定價機制或成本結構來驅動的,同樣影響商業模式的其他構造塊。 案例:施樂公司。1958年施樂公司發明了復印機,但因租價太高,市場無法接受,于是改變商業模式采取收取每月租金的方式,租金中包括了免費的2000次復印。超過部分按5美分每張來結算。于是客戶開始接受這種新型的復印機。
多中心驅動:多種新驅動創新是由多個集中點驅動的,并會顯著影響商業模式的其他多個構造塊。可視思考:使用諸如圖片、草圖、圖表和便利貼等視覺化工具來構建和討論事情,通過理解、對話、探索和交流來改善視覺化思維。
原型制作:選出最具多樣性的3個創意設想;通過在商業模式畫布上繪制每個人創意設想的各個元素來開發3個概念商業原型;標注每個原型的優點和缺點。感覺這種商業原型的創作類似于美術中的輪廓勾勒。
故事講述:通過講故事把新的商業模式和理念呈現出來,既能推銷給投資者,又能調動員工積極性。故事講述使抽象的商業模式變得具體、易于理解。
情景推測:通過細化設計環境,幫助我們熟悉商業模型設計流程,包括描述不同客戶背景的客戶情景推測及描述新商業模式參與競爭的未來場景推測。

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